你所应该了解的便利店的“四便利_一服务”

谈便利店之前，我们有必要先了解“新零售”，马云曾说：“电商也将会消失，未来新零售将会崛起”。今天这个预言正在逐步成真，那么新零售跟便利店有什么关系呢？

“新零售”是以用户体验为中心的商业模式，核心是要满足消费者日益提升和不断变化的消费需求。在信息化时代的今天，传统零售业受到冲击，而便利店却出现逆势增长。电子商务和移动互联网的发展，推动了便利店进行数据整合和服务创新，更好地迎合了广大消费者的需求和偏好，是便利店飞速发展的主要原因。再加上生活场景更贴近于消费者、门店的成熟周期短，可以快速大规模复制，使得便利店成为零售市场新兴的增长动力，并吸引大量的资本入局。便利店被零售业视为实现新零售策略的很重要场景。

下面我们一起来了解一下便利店中的“四便利·一服务”。

1.距离便利性

便利店一般开在社区或流动人口较多的地方，距离消费者更近，为消费者提供“在家门口购物”的体验。

2.时间便利性

便利店一般营业时间较长，甚至24小时营业，打破时间限制，消费者随时可以购物，满足应急式的生活需求。

3.购物便利性

便利店遵循“精而不杂”商品购置原则，便利店不像超市，他追求的不是商品种类多少，而是为消费者提供适合他们的商品，满足消费者基本的购物需求。

4.服务便利性

便利店提供一系列便民服务，如寄送快递，送货上门，文件打印等，在购物的同时，为消费者提供应急式的生活服务。

5.亲情式服务

便利店与顾客建立长期友好的消费关系，提供亲情式，有温度的服务，让顾客进店不止购物，更能享受到家的感觉，这才是便利店应该追求的东西。